거버넌스
투명하고 건전한 지배구조를 기반으로
건강한 미래가치를 창출합니다.
호텔롯데의 기업 운영에 있어 윤리 경영 실천은
최우선 가치입니다.
호텔롯데는 기업의 사회적 책임을 다하고 이해관계자의 신뢰를 얻음으로써 지속가능한 성장과 발전을 이루고자 합니다. 이를 위해 윤리강령과 부패 방지 지침 등을 마련하고, 전담 부서를 운영하여 윤리경영이 기업문화로 정착할 수 있도록 노력하고 있습니다.
윤리경영 운영체계
- 윤리경영 지침 제정
- 윤리경영 전담조직 운영
- 사업부 별 제보 채널 및 제보자 보호 시스템 운영
- 임직원 윤리경영 교육 및 실천 서약 정례화
- 윤리경영 실천 모니터링 및 개선 조치 시행
제도운영
호텔롯데는 윤리강령을 기본규정으로 제정하여 구성원의 올바른 가치 판단과 행동기준을 제시하고 있습니다. 윤리강령에는 고객/임직원/파트너사/주주/사회 등 이해관계자와의 관계에서 신뢰를 쌓기 위한 행동양식이 제시되어 있습니다. 윤리강령은 호텔롯데의 임직원을 포함하여 위탁운영 대행사,협력사, 파견직 근로자 등 호텔롯데의 구성원 전체가 지켜야 할 원칙입니다.
윤리강령 보기
호텔롯데는 부패 및 뇌물수수 방지를 위한 호텔롯데 구성원 전체의 행동 기준을 정함으로써, 공정하고 투명한 기업문화와 지속가능경영을 추구하여 고객과 함께하는 최고의 기업으로 발전해 나가고자 합니다. 특히 롯데면세점은 국제 규격인 ISO 37001 (부패방지경영시스템)을 기반으로 부패 방지 경영 체제를 구축하여 이행하고 있습니다.
부패방지방침 보기
교육 프로그램
호텔롯데는 윤리 경영을 올바르게 이해하고 실천할 수 있도록 전 직원 대상 매년 의무 및 정기 교육을 시행하고 있습니다.
- 롯데인의 행동강령
- 성희롱 예방
- 직장내괴롭힘 예방
- 개인정보보호
- 장애인 인식개선
- 산업안전보건
감사활동
윤리경영 전담조직은 연간 감사 계획에 따라 내부 정기 감사를 수행하고 있습니다.
감사 결과는 CEO에게 보고되며 윤리강령 위반이 발생한 경우 규정에 따라 징계/경고 등의 조치를 취하고 있습니다.
호텔롯데
신문고 제도
호텔롯데는 윤리에 어긋난 문제를 예방하고 해결하기 위해 윤리경영 신고채널을 운영하고 있습니다.
윤리경영 신고채널은 누구에게나 365일 24시간 열려 있습니다.
- 뇌물, 금전거래, 향응수수
- 공금횡령 및 절도
- 폭력 및 폭언
- 기타 임직원의 부정행위
- 부당한 공동행위 및 불공정한 거래행위
- 하도급법 위반행위
- 기타 공정거래 관련 법령 위반 행위
제보자보호
호텔롯데는 신고/제보자가 어떠한 불이익도 받지 않고 안심하고 신고/제보할 수 있는 신고/제보자 보호 제도를 운영하고 있습니다.
보호 대상
- 제보자에 대해서는 본인의 동의 없이 그 신분을 노출하거나 그가 제보자임을 미루어 알 수 있는 어떠한 정보도 공개하지 않으며, 제보자가 제시한 증거 또는 제보 관련 수집 정보, 협의 대상자를 암시할 수 있는 사항, 제보 이후 사후조치 결과 등에 관련된 내용도 철저히 보호하겠습니다.
- 제보에 대한 사실 확인과정에서 진술, 자료제공 등의 방법으로 조사에 협조하신 분에 대해서도 제보자와 동등하게 보호하겠습니다.
보호 방침
- 제보자 및 제보내용은 대외비로 엄격히 관리되고, 신문고 시스템은 안전한 보안체계로 보호되고 있습니다.
- 제보된 내용은 보안을 철저하게 유지하는 제한된 인원에 의해서 처리되고 있습니다.
- 제보자의 인적사항이나 제보자임을 미루어 알 수 있는 정보를 다른 사람에게 알려준 사람에 대하여는 징계 등 필요한 조치를 할 것입니다.
- 제보자에 대한 불이익한 처분이 제보로 인하여 발생한 것이 인정될 경우, 원상회복 또는 이에 준하는 보상조치를 실행할 것입니다.
- 본인이 관련된 부정과 비리를 제보할 경우에는 충분한 정상참작을 통하여 합리적으로 처리하게 될 것입니다.
