거버넌스

호텔롯데는 신뢰에 기반한 이해관계자와의 상호 관계가 비즈니스의 성공에 중대한 영향을 미친다고 인식하고 있습니다. 따라서 이해관계자의 가치 및 관심 사항이 경영 의사결정과 실행 과정에 반영될 수 있도록 다양한 소통 채널을 마련하고 있습니다.

이해관계자는 호텔롯데의 사업에 영향을 받거나 사업에 영향을 미칠 수 있는 모든 개인과 조직으로, 사업에 미치는 영향력과 사업에 의해 받는 영향의 정도를 고려하여 정의됩니다.

이에 따라 임직원, 주주, 고객, 파트너사, 지역사회, 정부를 주요 이해관계자 그룹으로 분류하여, 다양한 참여 채널을 통해 원활한 소통을 하고 있습니다.